Häufig gestellte Fragen
Von wo aus versenden Sie?
Believe Become hat seinen Sitz in den Niederlanden. Alle Bestellungen werden direkt von unserem Lager in den Niederlanden versendet.
Wie können wir Sie am besten erreichen?
Sie können uns jederzeit unter info@believe-become.com oder über den Chat auf unserer Website kontaktieren.
Wie schnell beantworten Sie E-Mails?
Wir bemühen uns, innerhalb von 24–48 Stunden (Montag bis Freitag) zu antworten. Immer so schnell wie möglich.
Kommen ausverkaufte Artikel zurück?
Einige Artikel kommen wieder, andere bleiben exklusiv. Behalten Sie unsere sozialen Medien und unseren Newsletter im Auge, um über neue Lagerbestände informiert zu werden.
Versenden Sie weltweit?
Ja, das tun wir. Sollte Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht aufgeführt sein, senden Sie uns bitte eine Nachricht an info@believebecome.com – wir versuchen, das Problem für Sie zu lösen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.
Muss ich zusätzliche Zollgebühren bezahlen?
Normalerweise nicht. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um zusätzliche Kosten so gering wie möglich zu halten. Sollten in Ihrem Land Einfuhrzölle anfallen, sind diese von Ihnen zu tragen.
Meine Bestellung wurde beschädigt geliefert, was nun?
Keine Sorge: Schicken Sie einfach eine E-Mail an info@believe-become.com und wir kümmern uns umgehend darum.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt, im Originalzustand und mit vollständiger Verpackung und Etiketten sind. Weitere Informationen oder eine Rücksendung können Sie auf unserer Seite Rücksendungen beantragen.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, ja. Sobald sie im System ist, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Was passiert, wenn ich während eines Ausverkaufs bestellt habe?
Ausverkaufte Artikel können zurückgegeben werden, aber anstelle einer Rückerstattung erhalten Sie eine Gutschrift .
Ein Teil meiner Bestellung fehlt. Was nun?
Manchmal versenden wir Artikel separat, damit sie schneller bei Ihnen ankommen. Wenn etwas fehlt, ist es noch unterwegs.